[智慧崇州] 社区管理规范

生效日期：2025年5月1日  

最后更新：2025年5月1日  

一、总则

1.目的

   为维护[智慧崇州]（以下简称“本平台”）健康有序的社区环境，保障用户合法权益，根据《用户服务协议》《信息发布协议》及国家相关法律法规，制定本规范。

2.适用范围

   所有使用本平台服务的用户（包括注册用户及访客）均须遵守本规范。  

3.效力等级

   本规范是平台规则的组成部分，与《用户服务协议》等文件具有同等效力，冲突时以最新版本为准。

二、社区行为准则

（一）基本原则

用户在本平台的所有行为（包括但不限于发布信息、评论、私信、交易）必须遵守：  

法律法规：符合中国现行法律法规及政策；  

公序良俗：不违背社会主义核心价值观；  

诚信友善：禁止欺诈、人身攻击、恶意举报等行为；  

责任自负：用户对自身行为独立承担法律责任。

（二）禁止行为

绝对禁止以下行为（包括但不限于）：

|         类别           |                                                  具体情形                                                        |

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| 违法信息           | 涉恐涉暴、毒品、赌博、伪造证件、侵犯他人隐私/名誉权/肖像权、盗版侵权等  |

| 虚假信息           | 虚假商品/服务、虚假价格、虚构资质、不实活动信息、伪造交易记录等              |

| 违禁交易           | 野生动物、医疗器械（无资质）、金融产品（无牌照）、盗版资源、灰色服务等  |

| 低俗有害内容    | 色情、暴力、血腥、自残、宣扬迷信、未成年人不良行为诱导等                          |

| 垃圾广告           | 重复刷屏、诱导关注/下载、无关领域推广、恶意SEO、第三方平台导流等           |

| 人身攻击           | 辱骂、歧视、人肉搜索、恶意曝光他人隐私、煽动网络暴力等                             |

| 干扰平台秩序    | 恶意注册、刷量作弊、爬虫抓取、攻击服务器、传播病毒、冒充官方人员等         |

三、信息发布专项规则

（一）分领域管理要求

1.二手交易

   需实物拍摄图片（禁止盗图）；  

   明示商品瑕疵、来源合法性（如发票、保修凭证）；  

   禁止发布高仿/假冒商品。  

2.房屋租售

   中介需标注“中介”身份及机构名称；  

   禁止发布虚假房源、群租房、违法建筑。  

3.求职招聘

  企业需认证营业执照；  

  禁止发布“刷单”“陪聊”等违规岗位。  

4.交友/活动

   需实名认证后方可发布；  

   禁止诱导线下转账或涉黄行为。

（二）内容格式要求

标题：不得含联系方式、夸张描述（如“全网最低”）；  

图片/视频：清晰可辨，禁止水印、二维码、外部链接；  

联系方式：仅限在平台指定区域填写（禁止在正文中插入）。

四、 违规行为处理流程

（一）举报机制

1.举报途径

  站内举报按钮（每条信息右下角）；  

  客服邮箱：[15108216647@139.com]；  

  在线人工客服（工作时间：工作日早上9：00-下午17：00）。  

2.举报要求  

   需提供具体违规内容截图及说明；  

   恶意举报将反噬处罚举报者。

（二）处理措施

| 违规等级|               行为示例                  |                 处理方式                    |            申诉流程             |

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| 轻度       | 错放分类、轻微广告               | 内容删除、站内信警告               | 可修改后重新发布           |

| 中度       | 虚假宣传、低俗内容               | 内容删除、账号禁言3-7天          | 提交证明材料至客服邮箱|

| 重度       | 违法信息、欺诈、多次违规     | 永久封号、移交司法机关            | 无申诉（司法程序除外）|

（三）申诉与复核

1. 用户对处理结果有异议，可在3个工作日内提交书面申诉至客服邮箱；  

2. 平台将在5个工作日内反馈复核结果；  

3. 同一违规行为仅接受一次申诉。

五、平台管理权限声明

1.管理依据 

   平台有权根据法律法规、本规范及用户举报，独立判断违规行为并采取处置措施。  

2.技术手段

   通过关键词过滤、图像识别、AI模型等技术筛查违规内容；  

   对高风险领域（如金融、医疗）实施人工审核。  

3.免责条款 

   平台对用户行为的管控不视为对内容真实性的背书，具体免责情形见《免责声明》。

六、用户信用体系

1.信用积分 

   初始分值：100分；  

   加分项：优质内容被点赞/举报无效/协助管理；  

   扣分项：违规行为（轻度-5分，中度-20分，重度清零）。  

2.分级权益

   |  信用等级 |   分值区间  |              权益限制                   |

   |-----------|-------------|--------------------------------|

   | 优秀         | ≥90分       | 优先展示、更高发布限额         |

   | 一般         | 60-89分    | 正常使用                                 |

   | 受限         | ≤59分       | 每日仅可发布1条、禁止评论    |

七、附则

1. 本规范未尽事宜，参照平台其他规则或相关法律法规执行；  

2. 平台保留对本规范的最终解释权及修改权（修改后公示7日生效）；  

3. 联系反馈：  

   客服电话：[02882245537]  

   举报邮箱：[zhcz@q46.cn]  

   官方公告栏：[平台公告URL]